Modne, zmysłowe i zdrowe gadżety erotyczne - dla kobiet, mężczyzn i par

 

HomeHOMEZwroty i reklamacje

WASZE OPINIE I UWAGI SĄ DLA NAS WAŻNESzybko i bez zbędnej biurokracji

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
REKLAMACJA: Jak zgłosić i jak odesłać produkt

W naszej ofercie mamy tylko produkty sprawdzone i najwyższej jakości. Czasami jednak nawet najlepsze produkty psują się albo mają ukryte wady. Wówczas prosimy o kontakt – szybko i bez zbędnej biurokracji naprawiamy zaistniałą sytuację, na przykład:

  • Wymienimy na taki sam produkt bez wady albo na inny produkt z naszej aktualnej oferty (koszt ponownej wysyłki po naszej stronie)
  • Zwrot pieniędzy

Na każdym etapie zachęcamy do kontaktu telefonicznego na 797-409-330 (pon-pt 9.00-16.00) albo na e-mail lovestore@barbarella.pl. Słuchamy każdego pytania i zawsze pomagamy.

Kwestie reklamacji regulują przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Szczegóły postępowania na wypadek reklamacji znajdziesz w naszym REGULAMINIE, natomiast poniżej przedstawiamy skróconą instrukcję. 

KROK 1. Reklamację zgłoś pocztą elektroniczną na lovestore@barbarella.pl albo pocztą na adres Barbarella.pl – Joanna Keszka, ul. Wąwozowa 25 m 35, 02-796 Warszawa. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć opis reklamacji m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

KROK 2. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysłać na adres Barbarella.pl – Joanna Keszka, ul. Wąwozowa 25 m 35, 02-796 Warszawa. Aby usprawnić proces, prosimy o dołączenie do paczki kopii opisu reklamacji z Kroku 1. 

KROK 3. To już po naszej stronie: niezwłocznie ale w ciągu maks 14 dni ustosunkujemy się do zgłoszenia reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące prawa odstąpiena od umowy znajdziesz w naszym REGULAMINIE.

DOWIADUJ SIĘ PIERWSZA / PIERWSZYCzytaj nasze Newslettery
MASZ PYTANIE?Zadzwoń
797-409-330
poniedziałek-piątek 9.00-16.00
SOCIAL MEDIAObserwuj nas
Jak dostarczamy zamówienia
Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Dostarczamy w Polsce i w Europie